Quando Abigail Clayton (Selma Blair) perdeu o pai, um rico empresário, e recebeu uma grande herança, resolveu se isolar do mundo em um loft em Columbus Circle, no centro de Manhattan, longe dos olhos da imprensa e da sua intrometida família, mantendo contato apenas com o concierge do prédio, Klandermann (Kevin Pollak), via cartas colocadas por debaixo da porta e com o Dr. Raymond Fontaine (Beau Bridges), um velho amigo da família. Mas o assassinato de sua vizinha de porta leva o Detetive Frank Giardello (Giovanni Ribisi) a investigar os moradores do prédio, e Abigail reluta em abrir a porta para conversar com ele. A situação se agrava quando o apartamento da morta é ocupado por um casal cuja esposa (Amy Smart) é vítima do abuso do marido (Jason Lee).